Nos services

CRM

Qui a dit que les TPE et PME ne pouvaient pas optimiser leur productivité avec des outils adaptés pour gérer efficacement leur relation clients ? Grâce à nos connaissances métier et aux technologies de pointe utilisées (NextJs, Symfony, React), nous rendons vos devis, SAV ou suivis de projets plus efficaces et interactifs.

Nos CRM sont rapides et légers. 100% axés sur vos besoins spécifiques et 100% évolutifs, ils rendent votre gestion commerciale plus simple et efficace.

Enfin, imaginez les possibilités qu'offre une bonne communication CRM/site internet. En faisant le choix de confier l'intégralité de ce type de projet à Cent Commentaire, vous apportez à vos clients, ainsi qu'à vos collaborateurs des outils de communication qui leur permettent d'avoir toute l'information dont ils ont besoin en temps réel, sans intervention de votre part !

Faites étudier votre projet en remplissant notre formulaire.

Stratégie de communication

Le Community Management est une expertise reconnue de Cent Commentaire. Nous porposons de vous accompagner dans la création d'outils indispensables à la bonne gestion de votre stratégie de communication :

• Rédaction de votre ligne éditoriale (quel(s) sujet(s) allons-nous traiter ? sur quelle(s) plateforme(s) allons-nous communiquer ? quel ton allons-nous employer sur ces différents medias ?...)
• Élaboration de votre calendirer éditorial (quand communiquer ? avec quel message et quel objectif ?...)
• Diagnostic de la présence digitale
• Analyse des résultats et mise en place d'objectifs qualitatifs et quantitatifs concrets

Une bonne stratégie de communication vous permettra de renforcer votre image dans votre zone de chalandise et d'améliorer votre taux de transformation en inspirant confiance auprès des prospects hésitants.

Création de contenus

La rédaction de posts engageants, qui repectent le ton éditorial de l'entreprise, sans fautes d'orthographe est un des aspects les plus importants de la présence sur les réseaux. Les qualités rédactionnelles de Pierre peuvent être mises à votre service pour l'intégralité de votre communication digitale.

Aussi, nous proposons de créer vos visuels, tenant compte de votre éventuelle charte graphique et montages vidéo sur devis.

Modération

La plupart des artisans et commerçants ignore à quel point la réponse aux commentaires négatifs peut améliorer leur communication. Plutôt que de supprimer les commentaires négatifs, Cent Commentaire vous apporte les réponses les plus adaptées aux problèmes (réels ou fictifs) soulevés par la critique.

Notre expérience nous a appris qu'une modération efficace est génératrice de Chiffre d'Affaires, puisqu'elle permet de s'appuyer sur les commentaires négatifs pour lever les freins ou objections que les internautes pourraient avoir à l'encontre de vos produits/services.

Cependant, il peut être parfois nécessaire de mettre certains profils à l'écart de la communication de votre entreprise. Si ce cas se présente, nous vous proposerons toutes les solutions disponibles sur les plateformes concernées. Le bannissement des profils est une procédure qu'il faut considérer comme strictement exceptionnelle, rares sont les clients pour lesquels nous en sommes venus à cette extrême limite.

Campagnes sponsorisées

Vous en avez désormais l'habitude, le modèle économique des réseaux sociaux est basé sur la rémunération de certains posts, largement mis en avant par les différents algorithmes. Toutes les informations qu'ils récupèrent sur leurs utilisateurs sont mises à profit pour permettre aux annonceurs de viser laur cible le plus précisément possible. C'est le fameux "Je parlais d'un nouveau lave-linge la semaine dernière, depuis mon téléphone m'en propose tous les jours !".

Vous accompagner dans l'élaboration de vos campagnes sponsorisées, c'est mettre à votre profit tous les avantages qu'offrent ces outils. En définissant votre objectif, votre cible et le contenu de vos publicités, nous optimisons leur impact pour votre activité. Ainsi, votre communication gagnera en efficacité comme en efficience. En d'autres termes, le fait de lancer des publications payantes va littéralement booster votre présence en ligne.

La communication papier repérsente un coût (tant en impression qu'en distribution) qui décourage de plus en plus d'entreprises. Cette communication en est la meilleure alternative.

Je pense que mon compte Facebook/Instagram a été piraté

On se sent tous à l'abri de ce genre de désagrément. Pourtant, lorsqu'il survient, ce sont surtout l'impuissance et l'abandon qui nous submergent. Que vous soyez client Cent Commentaire ou non, nous nous proposons d'intervenir pour vous accompagner dans les diverses démarches de récupération de vos comptes de réseaux sociaux.

Une fois le compte récupéré, nous vous aidons à mettre en place les sécurités les plus poussées parmi ce qui est proposé par chaque plateforme pour éviter que le problème ne survienne à nouveau.

Aidez-moi à gérer mes commentaires négatifs

Vous avez passé un temps précieux à créer un visuel, l'agrémenter d'un texte parfait pour lancer un post sur les réseaux, et quelques minutes après, un profil y a déposé un commentaire qui jette le discrédit sur toute votre activité. Conscient qu'il ne faut pas glisser la poussière sous le tapis, vous ne souhaitez pas le masquer mais ne savez pas comment répondre à cette offense.

Que vous soyez client ou non, vous pouvez faire appel à Cent Commentaire pour gérer ce genre de situation et tourner ce commentaire négatif à votre avantage. Conscients de l'importance de réagir le plus vite possible à ce genre de réaction, nous mettons tout en œuvre pour rédiger une réponse au plus vite, et dans tous les cas dans un délai maximal de 24h ouvrées à partir de la formulation de la demande (sous réserve du paiement du service pour les nouveaux clients).

J'ai besoin d'aide pour finir la création de mon site

Que vous ayez commencé la création de votre site avec Wix, Wordpress ou PrestaShop, nous pouvons vous aider à apporter les derniers effets ou fonctionnalités souhaités. Quoi qu'il en soit, votre travail ne sera pas perdu et servira de bases de travail pour le service que nous vous apporterons. Nombreux sont nos clients à s'être d'abord lancés seuls dans la création de leur site à l'aide de builders, rassurés par les thèmes qui y sont proposés, avant de réaliser que les petits apports de personnalisations qu'ils avaient en tête n'étaient pas à leur portée.

Si tel est votre cas, contactez-nous, votre site est peut-être plus proche de voir le jour que ce que vous imaginez. Il se peut même que vous y gagniez des fonctionnalités dont vous n'osiez pas rêver !